Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 2tenvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2tenvn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
2tenvn Điều khoản sử dụng tại 2tenvn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ chính sách giao dịch và tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách rút tiền và xác minh ví ngay trên trang hỗ trợ của 2tenvn.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu thế nào

Bảo vệ thông tin tài khoản của bạn là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý dữ liệu, bảo mật và quyền truy cập theo điều khoản này.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể xác nhận phiên đăng nhập mới trên thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — như số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này và có hiệu lực sau khi thông báo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã đồng ý với bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Số dư khả dụng sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản đóng.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hay chuyển thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành giao dịch.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội xử lý sẽ xem xét và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.