Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 2tenvn, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
2tenvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền thành công, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm tra danh tính rõ ràng.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn thông tin đăng nhập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ trò chuyện hoặc email — chúng tôi xử lý và thông báo kết quả.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi qua kênh bạn chọn — trò chuyện trực tiếp, email hoặc mạng xã hội.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi kết quả sớm nhất có thể.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 2tenvn để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư đúng quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về cho đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 2tenvn xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu thiết bị cơ bản để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money, hoặc nhà cung cấp kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả, tuân theo điều kiện pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ bảo mật tài khoản. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng việc tắt hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến đăng nhập.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo lịch xoá định kỳ của hệ thống.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi dữ liệu liên quan đến ví như MoMo hay ZaloPay, liên hệ đội hỗ trợ để được xác minh và cập nhật.